ランドマークスのホームページシステムをご利用中で、現在ホームページで新規ユーザーの獲得を実現されている「クラフトガレージ」のオーナーである縄田様にお話を聞かせていただきました。
最初のホームページは他社に依頼していました。更新機能がついているということに魅力を感じて契約したものの、実際のところはほとんど更新をおこなっていませんでしたね(笑)月額2万円の3年契約でしたが、集客はほとんどできませんでした。
ランドマークスの木村さんにホームページの制作をお願いするようになり、「BMW専門のプロショップに方向を絞り込んでいこう。」と事業の方向を決めたのが大きな転機になったと思います。元々BMWが好きで「いつかはBMWの専門店にしたい」ということが夢だったのですが、このBMWに絞ったことが、ホームページでの集客にも良い結果に繋がったようです。木村さんにお願いして、「BMW 福岡」での検索結果で上位表示されるようになり、同時に木村さんから「無料サービスを実施してみてはどうですか?」という提案があり、「50項目無料診断」という無料サービスの実施に取り組み始めたのですが、すぐに反応がありましたね。ホームページからの集客が当たり前になったのは、その頃からだと思います。ホームページからこれまで無料診断に100件ほどご来店いただいていますが、無料診断を受けた方の7割の方に、その後入庫していただいていますね。


そうですね。BMW専門誌には年に数回広告を掲載しています。ただ、雑誌には営業効果はほとんど期待していません。実際、雑誌に広告を載せても問い合わせはほとんどありませんしね。ただ全国誌に掲載されることで認知度や知名度のアップには貢献できているのではないかと思っています。また全国誌に掲載されたという情報をホームページにフィードバックさせることによって信頼をえることにも繋がっているかもしれません。ただ雑誌と比較すると、費用対効果は断然ホームページの方がよいのは間違いありません。
そうですね。まず第一は、検索で引っ掛かることですね。ただ会社名で引っ掛かるのは当然のことで、新規客を集めることには何も役立ちません。見込み客が検索しそうなキーワードの検索結果に自社のホームページが上位に表示され、新規客をホームページに呼び込むことができるかどうか。これが最重要課題だと思います。
そして継続性ですね。一回作って公開したらそれで終わりでは期待ができません。やはり更新ができるシステムは必須だと思います。
デザインはそんなに重要ではないと思っていますが、原稿は重要でしょうね。やはり自分たちは素人なので、ここはプロのライティングにおまかせした方がよいと思っています。
そんなところでしょうか?
料金については、自分はこれまで200万円ほどかけていますが、費用対効果が上がっています。確かに安いに越したことはないのですが、その料金内にどんなサービスが含まれているのかをしっかりと見極めることが重要だと思います。


更新ですね(笑)。これまではページ数が多いこともあり、Yahoo!でも検索結果上位を維持できていたのですが、Yahoo!の検索エンジンがGoogleに切り替わったということで、これからはしっかり更新していかないと順位が下がってしまいそうですからね。
本日は大変お忙しいところありがとうございました。
この縄田氏は元々BMWのディーラーメカニックだったこともあり、確かな技術力と、ディーラークオリティのサービスが町工場料金で提供されているというのも大きな要因だといるでしょう。
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